Preguntas frecuentes

¿Puedo escoger la fecha de entrega?

Si, lo que compras es para tu fecha muy especial, por eso nuestro sistema te dejará escoger el día de entrega. Eso sí, fíjese en la información del producto cuál es el tiempo que toma el producto de su pedido en estar listo.

¿Ofrecen servicio a domicilio?

Si nuestro equipo se encargara de entregarle su producto en la fecha escogida por usted. El día anterior a la entrega, nos comunicaremos con usted para informarle el horario aproximado en que se le entregara el pedido.

El costo de este servicio dependerá de su ubicación, y podrá verlo en la sección de Precios de envios y en la página de finalizar su compra.

¿Tienen espacio físico o es solo online?

Por el momento solo realizamos la venta mediante esta página web, no contamos aún con un local, aunque está en proyecto.

¿Cómo se realiza el pago?

Contamos con varios métodos de pagos posibles, en efectivo en el momento de la entrega, por transferencia hacia nuestra tarjeta en cup o usd, con criptomonedas, y Qvapay para personas del exterior. En la página de facturación usted podrá configurar el método de pago que prefiera.

¿Es necesario pagar por adelantado?

Será necesario realizar el pago por adelantado solo en los casos que se esté comprando un artículo personalizado, como los retratos pintados en tronquitos.

¿Se puede comprar desde el exterior en cuba?

Si, el pago podrá realizarlo mediante criptomoneda, o Qvapay.

¿Solo puedo solicitar los artículos con envío a domicilio?

Puedes contratar el servicio de entrega a domicilio si desea, por un costo adicional, o coordinar la recogida de la compra en uno de nuestros puntos para recogida  Vedado o Altahabana.

¿Cuánto tiempo puede tardar el envío a domicilio?

El envío se realiza entre 3-7 días después de realizado su pedido. Por favor revise su correo para asegurarse que haya hecho correctamente su pedido.

¿Si elijo la opción de “Recogida en local” cuanto tiempo tengo disponible para recoger mi pedido?

Una vez que nuestro equipo tenga listo su pedido le contactaran al número de teléfono que nos facilito durante la compra para informarle cuando puede recogerlo. A partir de entonces tendrá 7 días para recoger su pedido, si en este periodo de tiempo no ha pasado por él, será cancelado automáticamente a menos que realice el pago completo previamente para garantizar.

¿Debo registrarme en Maderitas TT’s para realizar mi compra?

No es necesario. Usted puede navegar y finalizar su compra sin registrarse en sitio, pero antes de finalizar la compra se le requerirán datos como dirección de correo electrónico y teléfonos. Sepa que de registrarse tendrá a acceso a ciertas facilidades que podrían mejorar su experiencia de usuario, como su historial de compras, no tener que rellenar los campos de compra cada vez que realice una compra, ya que se actualizarán automáticamente. Además de tener acceso a descuentos de fidelidad para clientes que compran más de una vez con nosotros.

¿La compra se realiza por esta página web o por el número de WhatsApp?

Este es nuestro CANAL PRINCIPAL DE VENTAS, toda la operación se realiza por aquí, dado que resulta más cómodo, sencillo y eficaz, tanto para el cliente como para nuestro equipo.

Se te contactaría vía WhatsApp para verificar algunos detalles, en caso de dudas puntuales, o por alguna situación extraordinaria que considere el personal de atención al cliente.

También por WhatsApp se recibe la confirmación de pago una vez realizada tu compra, mediante captura de pantalla a la transacción se te solicita.